QM10- Management qualité en automobile – IATF 16949 : 4 h

• Histoire et évolution du référentiel du système de management qualité.
• Contexte et enjeux de la démarche qualité selon l’IATF 16949.
• Logique de la structure de la norme (chapitres, sous chapitres, exigences et annexes).
• Etapes de mise en place du système de management qualité.

QM09- Système de management des audits – ISO 19011 : 4 h

• Typologies d’audit en automobile (Produit, Process, Système).
• Etapes de réalisation et règles de conduite des audits.
• Mise en relation des compétences individuelles des auditeurs.
• Audit de certification IATF16949 et les audits clients.

QM05- Assurance qualité en automobile – APQP PPAP : 4 h

• Histoire et évolution de l’assurance qualité en automobile.
• Phases de la gestion des projets en automobile APQP.
• Livrables et règles de soumission du dossier d’homologation PPAP.
• Notions de jalons client et règles de communication.

QM04- Résolution des problèmes en automobile – 8D : 4 h

• Enjeux de la démarche 8D et lien avec le contexte de la PDCA.
• Présentation des étapes de résolution des problèmes 8D.
• Règles de traitements des réclamations client en automobile
• Différentes variantes et alternatives de la méthode 8D.