QM04- Résolution des problèmes en automobile – 8D

Objectif

• Connaître le concept de la méthode de résolution de problèmes en secteur automobile.
• Développer sa capacité d’analyse de causes et identifier les vrais causes.
• Savoir créer des standards et des plans d’actions, et mesurer leurs efficacités.

Programme

Fondement de la démarche

• Revoir les enjeux de la démarche 8D au contexte de la PDCA.
• Présentation des 8 étapes de la démarche pédagogique de résolution des problèmes.

Etapes de la résolution

• Constitution, mise en place et animation de l’équipe de travail.
• Différence entre énoncé du problème et le vrai problème.
• Cadrage du problème à travers l’utilisation de l’outil QQOQCCP.
• Identification, vérification et validation des actions immédiates.
• Différence entre cause potentielle, cause direct, cause racine.
• Utilisation des outils (Brainstorming, Diagramme cause-effet, 5M, 5 Pourquoi).
• Détermination des actions correctives définitives et permanentes.
• Utilisation des outils (Plan d’expériences, Matrice de décision, Capabilité des procédés)
• Identification et planification des actions préventives.
• Analyse de risques (AMDEC), Assurance qualité (Plan de surveillance, Gamme de contrôle).